Εάν βρίσκεσαι σε πρατήριο ΕΚΟ ή bp μπορείς να απευθυνθείς στον αρμόδιο υπάλληλο και να πληρώσεις με μετρητά ή χρωστική/πιστωτική κάρτα στο ταμείο του πρατηρίου.

Οι φορτιστές EKO Charge&Go στα πρατήρια καυσίμων λειτουργούν τις ίδιες ώρες με τα πρατήρια.

Ενδεικτικό Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα – Κυριακή 06.00 – 22.00

Εάν έχεις την mobile εφαρμογή EKO Charge&Go/ElpeFuture ακολούθησε τα ακόλουθα βήματα:

1. 1. Επέλεξε φορτιστή:
   • Είτε από τον χάρτη εντοπίζοντας το σημείο/θύρα φόρτισης που επιθυμείς,
   • Είτε πατώντας το εικονίδιο «QR Scanner» και σαρώνοντας τον κωδικό QR στην επιλεγμένη θύρα φόρτισης.
2. 2. Επέλεξε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής. Κάτω από κάθε επιλογή, βλέπεις την χρέωση που ισχύει για τον συγκεκριμένο φορτιστή μαζί με τον τρόπο πληρωμής.
3. 3. Σύνδεσε το όχημά σου με τον φορτιστή, χρησιμοποιώντας το κατάλληλο καλώδιο φόρτισης και πάτησε «Έναρξη φόρτισης» από την mobile εφαρμογή EKO Charge&Go/ElpeFuture και θα λάβεις ειδοποίηση μόλις η φόρτιση ξεκινήσει. Εάν δεν είσαι εγγεγραμμένος (registered) χρήστης, θα υπάρχει μία αρχική προ δέσμευση 45€ για την επιβεβαίωση της δυνατότητας χρέωσης της κάρτας. Σε περίπτωση που η αρχική προ δέσμευση αποτύχει, η φόρτιση δεν ξεκινάει. Στη λήξη της φόρτισης πραγματοποιείται άμεσα εκκαθάριση με βάση την πραγματική αξία της φόρτισης. Τυχόν υπόλοιπο ποσό από την προέγκριση για την έναρξη της συνεδρίας φόρτισης θα πιστωθεί στη χρησιμοποιούμενη κάρτα, σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική επιστροφών του Τραπεζικού Ιδρύματος που την εξέδωσε.
4. 4. Επέλεξε από την εφαρμογή «Τερματισμός φόρτισης» προκειμένου να τερματιστεί η φόρτιση.
5. 5. Αφαίρεσε το καλώδιο από το όχημα.

Σε περίπτωση που η εκκίνηση της φόρτισης αποτύχει, μπορείς να καλέσεις την εξυπηρέτηση πελατών στο 18198 για τεχνική υποστήριξη.

Σημείωση: Σε ορισμένα μοντέλα ηλεκτρικών και υβριδικών οχημάτων η φόρτιση σταματάει και με το ξεκλείδωμα από το κλειδί του οχήματος και από το κουμπί δίπλα στη θύρα φόρτισης.

Μπορείς να σταματήσεις τη διαδικασία φόρτισης ανά πάσα στιγμή, ακόμη και χωρίς να έχει φορτίσει πλήρως η μπαταρία.

Εάν επιθυμείς να φορτίσεις το όχημά σου και να πληρώσεις με την χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ακολούθησε τα ακόλουθα βήματα:

1. Ξεκίνησε τη φόρτιση πατώντας «Φορτίστε τώρα» και επίλεξε διαθέσιμο φορτιστή.
2. Όρισε το ποσό φόρτισης που θέλεις, βάλε τον αριθμό του κινητού σου και καταχώρησε τον κωδικό που θα λάβεις με SMS.
3. Πλήρωσε ανέπαφα με την κάρτα σου και επιβεβαίωσε τη συναλλαγή.
   Σημείωση: προστίθεται χρέωση 0,50€ για ασφάλεια.
4. Σύνδεσε το καλώδιο στο όχημα για να ξεκινήσει η φόρτιση. Αν καθυστερήσεις, η συνεδρία ακυρώνεται αυτόματα. Θα λάβεις SMS στο 80% και στο τέλος της φόρτισης.
5. Παρακολούθησε τη πορεία φόρτισης μέσω link που θα λάβεις με SMS.
6. Αφαίρεσε το καλώδιο από το όχημα, όταν ολοκληρωθεί η φόρτιση.

Σημείωση: Σε περίπτωση που η εκκίνηση της φόρτισης αποτύχει, κάλεσε την εξυπηρέτηση πελατών στο 18198 για τεχνική υποστήριξη.

Εάν είσαι κάτοχος RFID κάρτας EKO Charge&Go ή ElpeFuture ακολούθησε τα ακόλουθα βήματα:

1. Σύνδεσε το όχημα στον φορτιστή και πάτησε «Έναρξη» στην οθόνη αφής (όπου υπάρχει).

2. Ξεκίνα τη φόρτιση, πλησιάζοντας την EKO Charge&Go / ElpeFuture RFID κάρτα στο αντίστοιχο σημείο του φορτιστή. Αν έχεις καταχωρήσει την RFID κάρτα σου στο EKO App, θα λάβεις ειδοποίηση.

3. Τερμάτισε τη φόρτιση, πλησιάζοντας ξανά την EKO Charge&Go / ElpeFuture RFID κάρτα στο ίδιο σημείο και πάτησε «Τερματισμός» στην οθόνη αφής (όπου υπάρχει). Θα λάβεις ειδοποίηση στο ΕΚΟ App, αν έχεις καταχωρήσει την κάρτα.

• Αφαίρεσε το καλώδιο από το όχημα, όταν ολοκληρωθεί η φόρτιση.

Σημείωση: Σε περίπτωση που η εκκίνηση της φόρτισης αποτύχει, κάλεσε την εξυπηρέτηση πελατών στο 18198 για τεχνική υποστήριξη.